Customer Service Manager Port Logistics – regio Antwerpen

Over de job

  • People management: Leidinggeven aan, coachen en ontwikkelen van het Customer Service-team plus Facturatieteam. Als verbinder zorg je voor de lijm binnen de verschillende departementen.
  • Rapportering en KPI Management: Opvolgen, analyseren en rapporteren van operationele en klantgerichte KPI’s.
  • Change management en procesoptimalisatie: Initiëren en begeleiden van verbeter -en veranderprojecten
  • Stakeholdermanagement: Onderhouden van professionele relaties met klanten, rederijen, terminals, transporteurs en andere externe partners. Hierbij fungeer je als centraal aanspreekpunt voor operationele samenwerkingen en complexe dossiers. Je signaleert  opportuniteiten en tevens risico’s binnen de logistieke keten.

Wie zoeken we?

  • Ervaring in een leidinggevende functie binnen customer service, logistiek of supply chain
  • Aantoonbare ervaring met het ontwikkelen, professionaliseren en optimaliseren van teams en dienstverlening
  • Ervaring met het begeleiden van organisatorische veranderingen en het creëren van draagvlak binnen team
  • Zeer goede kennis van het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
  • Grondige kennis van containerlogistiek en maritieme forwarding
  • Goede kennis van gangbare terminalsystemen en maritieme processen
  • Grondig inzicht in de werking van rederijen, terminals en maritieme logistieke ketens
  • Sterke leiderschapsvaardigheden en het vermogen om teams richting, structuur en ondersteuning te bieden
  • Ervaring met change management en procesoptimalisatie
  • Sterke communicatieve vaardigheden en een verbindende stijl

• Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking en een hands-on mentaliteit hand in hand gaan.
• Je werkt samen met collega’s die, net als jij, elke dag streven naar een uitstekende dienstverlening. We geloven dat leren en groeien samen gebeurt, en dat we als team ook zorg dragen voor elkaar. Een gezonde balans tussen werkdruk en welzijn vinden we dan ook belangrijk.
• Je krijgt ruimte voor persoonlijke en professionele groei door interne of externe opleidingen en de kans om je expertise verder uit te bouwen.
• Je kan rekenen op een marktconform salarispakket dat jouw kennis en ervaring naar waarde schat.

Heeft u interesse in deze vacature of wenst u vrijblijvend meer info? Neem dan even contact op via dries.dierckx@harbourplus.be of 0472183509 en ik help je graag verder.

Interesse? Solliciteer direct.

Laat je gegevens achter of upload je cv – we bellen je snel op voor een kennismaking. Liever direct contact? Dat mag ook.

Recruiter
Dries Dierckx
+32 4 72 18 35 09